抗击疫情 信地人在行动

——致敬信地集团各物业项目一线员工

题记：

我们没有救援服、隔离衣，只有一身朴素的工装，我们没有资格证，只有一张熟悉亲切的面孔，我们没有做出惊天动地的伟业，只是放弃节假日，每天早出晚归。我们没有宣誓会，没有请战书，但一句“守土有责”，我们在亲人的牵挂中，义无反顾的踏上征程！我们是信地物业人！也是疫情面前的逆行者，为了您的岁月静好，我们愿负重前行！

正文：

一场由新型冠状病毒感染的肺炎疫情肆虐全国，打破了庚子鼠年农历新年的一片祥和。由于疫情来势凶猛，1 月 27 日，国家卫健委召开新闻发布会，强调社区是防疫第一道防线。“疫情就是命令，防控就是责任”，信地物业作为业主的守护者，第一时间与社区、街道联动，在疫情中无畏“逆行”，科学防控疫情，坚守信地各社区。一场属于信地物业守土有责、守土尽责的疫情抗争史开始书写……

疫情蔓延的第一刻，信地集团在董事长的统筹下，迅速紧急召开疫情防控重要会议，公司内部成立疫情防控工作小组，春节期间，工作小组每日到往各项目进行工作部署、检查。

信地各项目纷纷开展疫情防控注意事项宣贯，减少不必要的恐慌，同时对日常消杀的关键举措进行培训，每日检查人员的体温与防护措施。“人心齐，泰山移”，疫情让团队更加凝聚了。

2020年2月3日（农历大年初十）晚22时20分，我集团下辖项目-信地华地城，确诊感染新型冠状病毒患者一例。这对于信地华地城物业团队来说无疑是一个巨大的挑战，更是对信地物业的一次考验。

这世上没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人

在接到*相关部门通知的第一时间，信地华地城物业副经理刘功胜，作为第一负责人，第一时间赶赴疫情一线进行指挥，按照董事长前期部署的防疫工作指示，启动防疫应急预案，迅速有效的展开防疫消杀、实施封锁管控，及隔离业主生活需求、情绪安抚、*协调等工作。

从封闭隔离楼栋至今已有6天的时间，这6天里，刘功胜作为第一负责人从未离开一线，在小区办公室里，刘功胜搭起一张小床,在这里他已经坚守6天了，每天仅仅只能休息5-6个小时。一直负责着整栋楼58户业主共计200多人的衣食起居。

他说：“我是第一负责人，我不仅要照顾安抚好隔离业主的情绪和衣食起居。我更要安排好整个社区的防疫和员工的安全防疫工作，因为我要对得起我这个领导岗位。”

这6天以来，手机成为了他形影不离的“伙伴”，他走到哪，手机的铃声就响到哪。每天数以百次的被呼唤，数百个电话，他都没有厌烦，因为这是他的责任于义务。就在这样的情况下，他每天要到社区每个楼栋单元及公共区域消毒检查巡查；每天两次协助值班主管测量在岗员工体温30余人次，协助安全员测量外来人员及进出园区业户30余人次；联系并回复业主微信200余条，耐心细致答复每位业主的疑问，避免恐慌；帮助业主送外卖、口罩、体温计、药品及蔬菜水果等物品50余次；及时更新朋友圈动态，向业主宣传普及新型冠状病毒感染的肺炎防范知识，引导业主增强自我防范，公开项目消毒工作情况。只要哪里有需要，他就往哪里奔赴，他夜以继日，辛劳不息。作为一个孩子的爸爸和妻子的丈夫，他忍心抛弃了陪伴时间，春节假期没有休息过一天，一直以饱满的精神状态奋勇战斗在疫情防控一线。

全面奔走 架起保护罩

在信地物业的团队里不仅有着这样身先士卒的领导，更有着一批勤勤恳恳的一线物业员工。在阳光的照耀下，看不清他们的面容，背着显眼而又笨重的药箱，缓缓地行走在小区之中。

“备好84消毒液，集中消杀人群密集区，每一栋的大堂……”在这个特殊的时期，我们的清洁消杀一线人员，坚守在自己的岗位之上，“免洗消毒洗手液要补充了，先补充上！”他们没有响亮的名号，却在每一天的清晨早早地便奔走在社区的每一个重要出入口，但是他们洪亮的声音，就是清洁防卫战的号角声，跟着号角声，可爱而又可敬的清洁卫士们一寸寸的竖起了洁净的保护罩。

处处留心 拉起防卫线

从1月24日起，信地物业所有项目陆续地开始拉起了“生命的测量线”——体温检测，每一次的招手、每一次的阻拦、每一次的测量，不是在散播恐慌，更不是在做无用功，这份看似简单的工作，却也承受着一定的压力。

小区入口不仅有业主，还有、外卖、快递等外来办事人员，测量体温的同时，还要进行必要信息的收集，遇到硬闯或不配合的人员，免不了被误解，免不了被骂。“没什么委屈的，毕竟很大部分业主支持也赞同我们的工作，这是保卫我们业主健康安全的防卫线。”这是来自物业安保的一句话，尽职尽责没有丝毫埋怨。

细心贴心 暖心服务

在这个春节，信地的物业管家们接收诉求、处理信息、排查情况、及时回复跟进情况......一通通的电话，往往是右手停笔，左手快速接线，为打好这场疫情防控保卫战而奔走着。

一次次的软言细语，一句句的回复，及时地跟进社区情况并发布，在这个非常时期一刻也不能耽搁。来电、接线，牵动着业主们的心，也号召着这场防卫战的所有战士们。

“记录认真一点，带上口罩，说话速度慢一点，业主年龄高，稍微提醒一点……”登门走访，协助保洁做好公共区域消杀工作，这是物业管家迎接防疫的一天，这也将持续到这场防卫战的最后一天。

前线调配，八方支援

一方有难八方支援，在信地华地城出现疫情后，为了补充华地城人手紧张的问题，信地商管火速调配了6名物业员工驰援现场，同时信地集团应急物资供应小组第一时间将防疫物资运送至一线。

“一定要确保员工不被感染，一定要确保员工的家属不被感染”这是董事长在防疫工作部署上做出的重要指示。只有我们自身安全，才能让更多人得到安全的保障。防疫“最后一公里”，这是属于物业人的逆行，他们心中有爱，那是无所畏惧的坚守，他们眼中有光，那是战胜疫情的希望！

集团疫情防控宣传组

2020 年 2 月9 日